Más del 40% de los reclamos en la Defensoría del Pueblo se deben a la falta de acceso a la salud.

Más del 40% de los reclamos en la Defensoría del Pueblo se deben a la falta de acceso a la salud en General Pueyrredon durante el primer semestre.

De acuerdo al reporte del organismo local, en el periodo abordado hubo 560 intervenciones, de las cuales 230 (41,1%) fueron por temas de salud (obras sociales y prepagas).

En este apartado, las quejas fueron por quita total o parcial de cobertura médica (60,9%); modificación unilateral de planes sin notificación previa (23,9%); demoras o negativas en autorizaciones de tratamientos o estudios (10,9%); falta de entrega de medicación o insumos esenciales (4,3%); y otras situaciones (2%).

La vulneración “más frecuente” en lo que respecta a los reclamos por salud fue la interrupción de tratamientos en curso y la restricción en el acceso a prestadores habituales, según indicó el organismo que conduce Marcelo Lacedonia.

“La mayoría de estos casos afectan a personas con enfermedades crónicas, pacientes oncológicos, personas con discapacidad y adultos mayores, lo que implica un alto impacto en su calidad de vida”, advirtió la Defensoría del Pueblo.

También informó que el 78% de los reclamos de salud evidenciaron “incumplimientos que podrían contravenir la Ley 26.682 (Medicina Prepaga) y la Ley 26.529 (Derechos del Paciente)”.

Otros reclamos

Otra de las principales quejas de los vecinos durante el primer semestre fueron los servicios, con 110 casos registrados (19,6%). Predominaron las presentaciones por facturación excesiva y problemas de conexión o cortes injustificados.

En tanto, Defensa del Consumidor generó 70 intervenciones (12,5%); estafas y ciberdelitos, 55 (9,8%); multas y tránsito, 35 (6,3%); alquiler e inquilinos, 25 (4,5%); conflictos vecinales/ruidos molestos, 20 (3,6%); y otros, 15 (2,6%).

En relación a estas problemáticas, la Defensoría del Pueblo registró particularmente un incremento “sostenido” en las estafas y ciberdelitos “a través de suplantación de identidad y engaños bancarios”.

Por último, a modo de balance general sobre las intervenciones realizadas, el organismo recomendó: reforzar las instancias de mediación con prestadores de salud para evitar interrupciones en tratamientos críticos; establecer canales rápidos de denuncia y seguimiento para casos de servicios esenciales; coordinar con organismos de control y supervisión para prevenir abusos contractuales y facturaciones indebidas; y desarrollar campañas de concientización sobre ciberseguridad para adultos mayores.